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Foire aux questions de QuiChercheTrouve.be



1
Comment insérer une petite annonce ?

Pour insérer une petite annonce, il suffit de vous enregistrer en tant que membre, ensuite vous aurez accès à votre 'zone membre' qui vous proposera diverses fonctions, cette zone est disponible via l'onglet "Zone membre" disponible dés que vous serez enregistré.

Ensuite cliquez sur 'Ajouter une annonce', et suivez les instructions.



2
Combien ça coûte ?

Publier vos annonces sur QuiCherchetrouve.be gratuitement.

Il n'y a aucun frais caché, devenez membre et publiez autant d'annonces que vous le désirez, c'est gratuit et ce que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Afin d'augmenter la visibilité de votre annonces, vous pouvez la placer en "Top Annonces" pour un 1,25€ par période. Celle-ci sera dès lors visible dans la zone "Top Annonces" située à droite du site et également au sommet de sa catégorie. De plus, votre annonce sera mise en surbrillance dans les listes d'annonces.

Votre annonce arrive à échéance, vous pouvez prolonger sa publication pour un 1,25€ par période également.

Notre objectif est de rester le service le moins cher du marché, très loin des grands noms du secteur qui ont réellement tendance à exagérer les prix.

3
A quoi servent les crédits ?

  • Pour mettre en avant votre annonce :
    • Dans la zone "Top Annonces", situé à droite du site
    • Dans la zone "Top Annonces", situé au sommet de sa catégorie
    • Mise en évidence dans les listes d'annonces
    Un package augmentant la visibilitée de votre annonce par 3 (Coùt = 1 crédit par 10 jours = 1,25€)
  • Pour prolonger la publication de votre annonce :
    Coùt = 1 crédit par 30 jours = 1,25€


4
Je ne parviens pas à devenir membre ?

Après avoir rempli le formulaire afin de devenir membre, nous vous envoyons automatiquement un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Dans cet email vous trouverez un lien à la 4ème ligne, cliquez sur ce lien et vous serez automatiquement membre.

Si vous ne recevez pas cet email et que vous avez bien suivi les 4 pages de la procédure d'enregistrement, contactez-nous en nous fournissant vos coordonnées complètent, nous ferons le nécessaire. Si vous rencontrez un autre problème, contactez-nous également en nous décrivant votre problème le plus précisément possible.

5
Délai de parution ?

Dés que vous êtes membre et que vous avez validé votre inscription en cliquant sur le lien reçu dans l'email de confirmation. Vous pouvez immédiatement publier vos annonces et ce pour une durée allant de 7 à 90 jours.

Votre annonce arrive à échéance de sa durée de parution, pas de problème, vous pouvez renouveler celle-ci autant de fois que vous le désirez, soit via votre zone membre ou via un email que vous recevrez 3 jours avant la fin de parution. Pour une prolongation de publication, nous vous demanderons 1,25€ par période supplémentaire.



6
L'adresse e-mail que j'avais mis dans mon annonce a disparue !

Pour votre sécurité et pour éviter que des personnes malveillante ne vous envoi de la publicité non sollicitée (Spam) dans votre boîte aux lettres électronique, nous n'autorisons pas l'affichage directe de votre adresse e-mail dans votre annonce. Nous surveillons toutes les annonces publiées ainsi que toutes les modifications qui y sont apportées après leurs mises en ligne. Toute adresse email figurant dans une petite annonce est supprimée manuellement et immédiatement.



7
Comment peut-on me contacter au sujet de mon annonce ?

En dessous du détail de chaque petite annonce, se trouve une zone de contact. Un simple formulaire qui permet de taper un sujet et un message, ce message une fois validé est envoyé immédiatement dans votre boîte email.

Pour répondre à ce message, il de répondre a cet email directement dans votre logiciel de messagerie.

A aucun moment, nous ne fournissons vos coordonnées ainsi que votre adresse email à un autre membre vous ayant contacté. Vous seul pouvez lui répondre, et de cette manière il recevra votre email.



8
Comment modifier le contenu de mon annonce ?

Cliquez sur la rubrique 'Vos annonces' sur la droite du site dans votre zone membre. Ensuite choisissez l'annonce que vous désirez modifier, cliquez sur 'Modifier' à droite de l'annonce, et faites les changements nécessaires, n'oubliez pas de valider en fin de formulaire afin que les modifications soient prises en comptes. 

9
Comment ajouter/modifier une photo dans mon annonce ?

Vous pouvez directement ajouter une photo à la fin de la création de votre annonce. Si vous ne l'avez pas fait à ce moment là, cliquez sur la rubrique 'Vos annonces' dans votre zone membre. Ensuite choisissez l'annonce souhaité, cliquez sur 'Modifier' à droite de l'annonce, la possibilité de modifier ou de placer une photo se trouve dans le haut du formulaire. Il suffit ensuite de choisir une photo sur votre ordinateur et de la télécharger en validant le formulaire. 

Si vous avez des problèmes pour télécharger votre photo, suivez les instructions ci-dessous.



10
Je ne parviens à télécharger ma photo ?

Nous acceptons les photos inférieur à 2 Mégas, au format JPG et en 72dpi.

Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons ce petit programme très pratique et gratuit: XnView (téléchargez-ici).

Utilisation de ce logiciel:
  • Téléchargez & installez le logiciel en suivant les instructions à l'écran.
  • Ensuite ouvrez le programme et cliquez 2 fois sur la photo désiré. Celle-ci s'affiche en grand.
  • Allez dans le menu 'Image' > 'Redimensionner', une fenêtre s'ouvre.
  • Choisissez dans 'Taille Écran' une largeur de 800 pixels et la hauteur se calculera en proportions.
  • Vérifiez juste en dessus dans 'Taille Impression' que 'Unités' est '72' pixels / pouce.
  • Cliquez sur confirmer.
  • Il ne reste plus qu'a cliquer dans le menu du haut sur 'Fichier' > 'Enregistrer sous', Changez le nom du fichier, afin de ne pas perdre votre photo originale et choisissez dans la liste déroulante 'Type', le format 'JPG - JPEG'. Cliquez sur 'Enregistrer' et le tour est joué,


11
Comment supprimer mes messages de contact dans mon compte membre

Nous ne donnons pas la possibilté de supprimer les messages afin de garder une preuve de tout contact entre les membres et ce, dans le cas d'éventuels problèmes ou plaintes dans le futur.


12
Mon bien/objet est vendu, arrêter la publication de mon annonce

Félicitation et merci d'avoir choisi QuiChercheTrouve.be
 
Il vous reste juste à arrêter la parution de votre annonce. Pour ce faire, rendez-vous dans votre 'zone membre' et cliquez sur la rubrique 'Vos annonces'. Ensuite choisissez l'annonce que vous désirez stoppée, cliquez sur 'Modifier' à droite de l'annonce, et modifiez son état de parution dans la zone 'Etat de la parution :'

Sachez que votre annonce est conservée au minimum 6 mois dans notre système, et ce afin de pouvoir contrer tout abus de nos services et pouvoir apporter des pièces justificatives en cas de plaintes émanant d'autorité judiciaire ou d'un autre membre.


13
Une recherche sur Google me renseigne une annonce, hors celle-ci ne s'y trouve plus ?

Google enregistre toutes les annonces du site et les conserves durant une certaine durée. Si un membre à placé une annonce sur le site, et que celle-ci est arrivée à son échéance ou que le membre a supprimé son annonce, celle-ci n'est bien entendu plus disponible sur le site. Hors Google l'ayant toujours dans sa base de données, il continue de la proposer dans les résultats de recherche. Nous ne pouvons malheureusement rien faire face à ce problème. Il faudra que Google revisite le site et se rende compte que l'annonce n'existe plus, ce qui peux prendre quelques jours voir quelques semaines.

14
Annonce bizarre !!!! Arnaque ?

Si vous trouvez qu'une annonce est bizarre, ou que vous avez eu un contact bizarre ou frauduleux suite à une petite annonce, n'hésitez surtout pas à nous contacter immédiatement EN UTILISANT LE FORMULAIRE "Signaler une fraude" situé en bas à droite de chaque annonce, nous ferons le nécessaire pour éviter que votre problème ne se répète.

15
Peut-on publier n'importe quelle type d'annonce ?

Non, consultez nos conditions générales pour en savoir plus.

Sachez que nous refusons systématiquement toutes les annonces qui font rêver (Devenez n°1 sur Google, etc) ou illégales (copies de CD..), les systèmes de vente pyramidale (faire fortune à domicile, etc..), les annonces proposant une activitée à domicile (mise sous plis, etc... ), les annonces douteuses, incroyables ou fantaisistes (Perdez 20 kilos en 2 jours, …), les annonces contenant des pratiques illégales (upgrade de console de jeux, vente de dvd/jeux/cd pirates, ...), les annonces dont le seul but est de faire un lien vers des sites Internet, les annonces ayant pour seul but d’avoir des avis sur un sujet, les annonces sans aucun intérêt, les annonces contenant trop de fautes d’orthographe, les annonces en double et ce même si le contenu change sensiblement.

Toutes ces annonces sont supprimées sans préavis et sans aucune justification.

Si vous ne trouvez plus votre annonce sur le site, posez-vous la question si celle-ci n’enfreignait pas nos conditions générales. Tout membres qui abusent de notre système se verront immédiatement bloqué l’accès de tous nos services. En cas d’abus répété, nous n’hésiterons pas à déposer plainte aux services compétents. Réfléchissez donc bien avant d’essayer d’enfreindre notre règlement!

Malgré notre surveillance journalière, certaines annonces frauduleuses pourraient être présentes sur notre site. Restez donc toujours méfiant et surtout ne payez jamais avant d’avoir vu la marchandise. Méfiez-vous particulièrement des contact hors Europe (Ex : Côte d’Ivoire, etc.) qui vous propose un système douteux de paiement.

Dans toutes transactions, respectez toujours un ordre logique, à savoir, demander d’abord l’argent et fournissez ensuite la marchandise. Nous ne pouvons que vous conseiller de toujours effectuer des transactions de main à main.

Si vous découvrez une méthode de transaction frauduleuse, n’hésitez surtout pas à nous en faire part, nous pourrons ainsi en informer les autres membres de QuiChercheTrouve.be ainsi que les autorités si nécessaire, et nous pourrons donc essayer de limiter ce genre d’abus malheureusement trop présent sur Internet.

Merci de votre confiance et n’oubliez pas l’honnêteté paye toujours !

16
Ventes/dons d'animaux

Suite à la publication de la "LOI RELATIVE A LA PROTECTION ET AU BIEN-ETRE DES ANIMAUX" et également suite à un contact du "SPF SANTE PUBLIQUE - Département Bien Etre animal". Nous sommes dans l'obligation de ne plus publier des petites annonces concernant la vente ou les dons d'animaux, et ce qu'il s'agisse de chiens, chats ou autres...

Voici un extrait de cet article :

(Art. 11bis. Il est interdit de faire de la publicité, en ce compris le placement d'annonces, dans le but de commercialiser des espèces animales qui ne figurent pas sur la liste établie en application de l'article 3bis, § 1. L'interdiction prévue à l'alinéa 1 concerne également les chiens et les chats, sauf s'il s'agit d'annonces publiées dans des revues spécialisées ou lorsque la publicité est faite par des personnes possédant un établissement agréé visé à l'article 5.)

Cliquez-ici pour consulter cette loi dans son intégralitée

Nous ne publions plus aucunes petites annonces d'animaux. Cette décision est valable également pour tous les vendeurs agréés, car la vérification de l'agrémentation nous demanderait beaucoup trop de travail en tant que service gratuit.

17
Posez vos questions ?

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous. Nous construisons cette 'Foire aux questions' en fonction des différentes interrogations qui nous sont adressées. Merci donc de nous contacter et nous vous répondrons via cette rubrique pour en faire profiter les autres utilisateurs.



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